Discussion de forum
comment me désabonner de 360VR Tube pris par erreur de manipulation
Bonjour pomzhedHB
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
Exactement le même cas de figure... c'est honteux. Je suis toujours vigilent sur les abonnements et autres arnaques, et je n'effectue aucun téléchargement sans avoir fait le tour de la question....et pourtant "VR TUBE 360" (je ne sais même pas ce que c'est) est passé à travers les mailles du filet..... avec des prélèvements tous les 15 jours, sur mon compte mobile (pratique comme ***, comme ça l'utilisateur n'a pas a utiliser sa carte paiement).
Je rappelle que les CGV (Conditions Générales de Vente) doivent être fournies en pre-contractuel sur un support durable, et que ce n'est ABSOLUMENT PAS le cas.
Est-que Orange compte faire quelque chose sur ce sujet ?
Merci d'avance aux modérateurs de :
- supprimer le service VR TUBE 360
- dédommager les consommateurs lésés
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
labougeotteTop Sosheur
Bonjour pomzhedHB
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour,
Merci pour ces informations.
J'ai eu aussi ce désagrément et je m'en suis sorti assez rapidement grace aux conseils publiés, l'opérateur téléphonique étant "****" indirectement.
Je souhaiterais qu'un consentement d'achat soit clairement demandé pour protéger les clients.
Il est en effet trop facile de se faire piéger, beaucoup étant victimes de ce genre ******.
Cela pourrait être une action à mener par les associations de consommateurs....
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonsoir et merci beaucoup pour tous vos conseils afin de désabonner de 360 VR Tube ! Même si on va perdre 2,99 euros cette semaine j'ai bien suivi vos conseils et ça devrait être bon pour mon cas. Merci !
Majou a écrit :Bonsoir et merci beaucoup pour tous vos conseils afin de désabonner de 360 VR Tube ! Même si on va perdre 2,99 euros cette semaine j'ai bien suivi vos conseils et ça devrait être bon pour mon cas. Merci !
Bonsoir,
J'ai eu la même mésaventure et le problème a été réglé comme suit :
"chat" avec mon opérateur (orange) qui m'a modifié les accès aux abonnements payants pour que pareille mésaventure ne se reproduise(j'aurai pu le faire moi-même mais l'opératrice s'en est chargé) !!!
Appel 360vrtube 0 805 102 793 (appel gratuit confirmé par orange) : une opératrice m'a demandé l'identifiant qui était avec le SMS de confirmation de l'abonnement ...
Il m'a été demandé de confirmer le n° de téléphone concerné par cet abonnement "pirate" (j'appelais avec mon propre téléphone)...
L'opératrice m'a confirmé:
1) l'abonnement était bien résilié
2) que la somme serait créditée sur mon compte orange sous 72 heures...
Je saurai vous tenir au courant
Bonjour,
Je subis aussi ces prélèvements de 360 VR TUBE que je ne peux supprimer.
J'ai bien suivi la procédure décrite mais l'abonnement 360 VR TUBE ne figure pas dans la liste des abonnements multimedia.
Avez-vous un autre moyen de supprimer cet abonnement,
Merci par avance
J'ai eu exactement le même problème qui s'apparente à de l'*********** car j'ai réussi à faire annuler l'achat mais j'ai quand même été débité sur ma dernière facture le multimédia s'appelle 360 VR Tube aucun abonnement souscrit de ma part mais facturation en dépit de mon annulation immédiate .J'ai suivi la procédure ci-dessous pour désactiver les achats multimédias mais j'ai des doutes sur sa mise en place effective .
N'y a t il vraiment aucun moyen de rétortion contre ces ******s que compte faire Sosch/Orange face à ce problème ?? C'est leur crédibilité qui est en jeu !!
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Des société d'****** prélèvent des cotisations de faibles montants à notre insu (2.99€/mois) sans notre accord d'abonnement telles que la société 360VR Tube . On reçoit alors une confirmation d'abonnement par Orange info .J'ai bien sûr résilié immédiatement j'ai reçu une confirmation de résiliation par achatm.orange mais la somme est quand même prélevée en final .
Ma question est comment stopper cette *********** ?
Merci de votre réponse
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
- ziv
Il suffit de bloquer les achats multimedia et les SMS+/MMS+ : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Interdire-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
**** monstrueuse. C'est une honte.
J'ai résilié le jour même cet abonnement qui n'est qu'une *** à l'insu des personnes. Mais la résiliation est effective une semaine plus tard ce qui signifie que je vais quand même être facturée de 2,99 euros. C'est scandaleux. Pratique à dénoncer à 60 millions de consommateurs.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Même mésaventure avec red de sfr, tous ces *** profitent de la situation sanitaire et *** des personnes âgées entre autres, le temps de réagir, et hop plusieurs semaines de prélevées à 2,99 € J'accuse formellement tous ces fournisseurs d'accès d'être complices de ces agissements, en effet sans nous prévenir ils nous ont collé un montant achat totalement arbitraire, qu'ils nous appartient de résilier, alors que nous n'étions pas au courant de son existence, quant à ces sociétés avec qui on a soit disant passé des abonnements, elles sont bien incapables d'en fournir la preuve, en realite toute cette mafia commissione les opérateurs et au vu de la liste impressionnante, cela doit être le jackpot, rien de tout ceci n'est légal
pomzhedHB a écrit :
Bonjour,
Exactement le même cas de figure... c'est honteux. Je suis toujours vigilent sur les abonnements et autres arnaques, et je n'effectue aucun téléchargement sans avoir fait le tour de la question....et pourtant "VR TUBE 360" (je ne sais même pas ce que c'est) est passé à travers les mailles du filet..... avec des prélèvements tous les 15 jours, sur mon compte mobile (pratique comme ***, comme ça l'utilisateur n'a pas a utiliser sa carte paiement).
Je rappelle que les CGV (Conditions Générales de Vente) doivent être fournies en pre-contractuel sur un support durable, et que ce n'est ABSOLUMENT PAS le cas.
Est-que Orange compte faire quelque chose sur ce sujet ?
Merci d'avance aux modérateurs de :
- supprimer le service VR TUBE 360
- dédommager les consommateurs lésés
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
IDEM... Ce sont des **** très bien déguisées. Il suffit de surfer et hop on vous abonné à votre insu. C est honteux. Maintenant c est a moi de faire des pieds et des mains pour me désabonner. Il faut que tout le monde signale si vous êtes aussi victimes de ces ****. Avec YouTube je me suis aussi faite abonner SANS recevoir la moindre facture ni contrat juste des prélèvements mensuels. Ca a duré des mois avant que je m en aperçoive...et on n a aucun recours !!!! C sqt scandaleux !!!
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
