Discussion de forum
Comprendre le montant de ma facture
Bonjour,
J'ai un abonnement mobile de 19.99 euros et un abonnement adsl de 19.99 euros plus l'option télévision de 5 euros.
Le montant de facturation dans mon espace client est de 44.99 euros, je suppose TTC .
Ma facture mensuelle est de 49.99 euros.
Pourriez vous m'expliquer cette différence.
Merci.
Cordialement.
Magali_ a écrit :Bonjour BABA-YAGA
vos propos laissent à penser que vous avez une ancienne offre groupée. Cette offre Sosh mobile + livebox 20go était bien au tarif de 44.99€ + 5€ d'option TV soit une facture mensuelle de 49.99€.
Vous comparez peut-être par rapport aux offres actuelles.
Le forfait mobile 20go est à 19.99€.
La boite Sosh est à 19.99€ + 5€ d'option TV, par contre elle ne comprend plus les appels vers les mobiles depuis votre téléphone fixe, ce qui explique l'écart de 5€.
Vous avez, en optant pour ces offres, 2 factures et 2 prélèvements distincts.
Je vous conseille de contacter un conseiller par e-chat si vous souhaitez faire ce changement et reste disponible si vous avez besoin d'éclaircissements.
Cordialement,
Magali_
Bonjour,
Je vous remercie ainsi que les autres intervenants pour vos réponses.
La votre correspond effectivement à ma situation .
Cordialement
7 Réponses
Bonjour BABA-YAGA
Si vous avez un forfait Livebox et mobile ADSL (20go), son montant est de 44,99€(25+19,99) auquel il fait rajouter 5€ le décodeur TV.
labougeotte a écrit :Bonjour BABA-YAGA
Si vous avez un forfait Livebox et mobile ADSL (20go), son montant est de 44,99€(25+19,99) auquel il fait rajouter 5€ le décodeur TV.
Bonjour,
Merci pour vos réponses
J'ai un contrat Sosh internet et mobile.
19.99 euros pour le mobile et 19.99 euros pour internet plus 5 euros pour l'option décodeur
La location de la livebox est manifestement incluse dans le prix.
Donc 19,99+19.99+5=44.98 soit le prix porté dans mon espace client.
Je ne comprends toujours pas malgré vos explications le montant de 49.99 euros.
A quoi correspond la somme de 25 euros que vous citez.
Merci
Cordialement.
- Bonjour BABA-YAGA
Avez vous une seule offre "mobile et livebox" ou deux offres, une pour le mobile et l'autre pour la boîte ?
Sinon consultez votre facture, comme indiqué par Stephrem. Bonjour BABA-YAGA
vos propos laissent à penser que vous avez une ancienne offre groupée. Cette offre Sosh mobile + livebox 20go était bien au tarif de 44.99€ + 5€ d'option TV soit une facture mensuelle de 49.99€.
Vous comparez peut-être par rapport aux offres actuelles.
Le forfait mobile 20go est à 19.99€.
La boite Sosh est à 19.99€ + 5€ d'option TV, par contre elle ne comprend plus les appels vers les mobiles depuis votre téléphone fixe, ce qui explique l'écart de 5€.
Vous avez, en optant pour ces offres, 2 factures et 2 prélèvements distincts.
Je vous conseille de contacter un conseiller par e-chat si vous souhaitez faire ce changement et reste disponible si vous avez besoin d'éclaircissements.
Cordialement,
Magali_
Magali_ a écrit :Bonjour BABA-YAGA
vos propos laissent à penser que vous avez une ancienne offre groupée. Cette offre Sosh mobile + livebox 20go était bien au tarif de 44.99€ + 5€ d'option TV soit une facture mensuelle de 49.99€.
Vous comparez peut-être par rapport aux offres actuelles.
Le forfait mobile 20go est à 19.99€.
La boite Sosh est à 19.99€ + 5€ d'option TV, par contre elle ne comprend plus les appels vers les mobiles depuis votre téléphone fixe, ce qui explique l'écart de 5€.
Vous avez, en optant pour ces offres, 2 factures et 2 prélèvements distincts.
Je vous conseille de contacter un conseiller par e-chat si vous souhaitez faire ce changement et reste disponible si vous avez besoin d'éclaircissements.
Cordialement,
Magali_
Bonjour,
Je vous remercie ainsi que les autres intervenants pour vos réponses.
La votre correspond effectivement à ma situation .
Cordialement
