Discussion de forum
Confusion entre payeur et titulaire - ligne Internet Sosh
Bonjour,
depuis 2 mois, ma fille bénéficie d'une ligne internet Sosh à son domicile. Elle a tout fait à son nom. Puis j'ai entrepris les démarches par internet sur le site Sosh pour etre 'titulaire', sachant que je souhaite qu'elle reste 'payeur'.
tout semblait bien réglé quand j'ai reçu hier dans ma boite aux lettres une facture à payer pour l'abonnement de ma fille... (facture reçue le 3 mars... à régler pour le 6 mars ??).
En me connectant sur mon compte orange ou sosh, je retrouve les lignes pour lesquelles je suis titulaire, mais je ne retrouve pas le ligne de ma fille. Et de son côté ma fille a accès à tout les abonnements orange/sosh ! et ne voit pas son propre internet.
merci par avance pour votre aide,
Stéphane
Bonjour Stephane92_75
Pour une ligne livebox, l'identifiant est l'adresse mail Orange que Sosh a donné lors de la souscription.
6 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Stephane92_75
Pour une ligne livebox, l'identifiant est l'adresse mail Orange que Sosh a donné lors de la souscription.
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour Stephane92_75,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Avez-vous réussi à vous connecter sur l'espace client avec l'aide de labougeotte que je remercie ?
Morgane🌸Bonjour,
En fait je peux toujours me connecter à mon propre espace client.
Par contre avec ma fille nous ne parvenons à accéder à l'espace client dont le mail figure sur la facture son abonnement Sosh. Elle ne se rappelle plus de son mot de passe et elle ne parvient pas à en créer un nouveau
Stéphane
- Morgane_M
Stephane92_75, Je vous remercie de votre retour.
Afin de voir ce que je peux faire, pourriez-vous me communiquer les coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox et adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Morgane🌸 - Morgane_M
Stephane92_75, Je viens de mettre à jour les données de contact.
Vous devriez pouvoir refaire mot de passe oublié.
Pouvez-vous me faire un retour ici même ?
Morgane🌸 - Thomas_S
Bonjour Stephane92_75,
J'espère que vous avez réussi à vous connecter en demandant un nouveau mot de passe. 😊
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, on reste à l'écoute 👌Bon week-end. 👋
Thomas
