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Résolu
Consommation internet mobile
Bonjour,
Je rencontre un problème important de comptabilisation de mes données mobiles et, malgré de nombreux échanges, il m’est actuellement impossible d’obtenir une prise en charge réelle via le ...
Bonjour timeatordai !
Merci pour votre patience. 😊
Après vérification complète de notre expertise technique, je vous confirme qu'aucune anomalie n'est détectée sur votre ligne.
Voici le détail de votre consommation actuelle :
Reste : 4,99 Go
Consommé : 246,01 Go
Débit réduit dès : 251 Go consommés
Crédit valable jusqu'au : 10 avril inclus
Pour être plus précis, vous avez atteint 246 Go le 11/03 (ou dans la soirée du 10).
Votre application mobile peut afficher des données différentes selon sa configuration et les éléments qu'elle comptabilise. De notre côté, le suivi de consommation dans votre Espace client reflète bien votre consommation réelle.
Je reste disponible si besoin. ✅
G-rom
Merci Julien.
Bonne soirée et bon week-end.