Discussion de forum
Contestation facture
Bonjour,
En me connectant à mon espace personnel je m'aperçois que j'ai un "hors forfait" au 23/12/2020 de 39,61€ !! Je m'aperçois qu'il s'agit d'achats multimédia que je n'ai jamais fait, et que je ne veux pas payer.
Cela fait la deuxième fois successive que cela se produit en 2 mois. Sosh ni ces partenaires n'ont aucune commande de ma part, je n'ai pas reçus de SMS demandant de valider quoi que ce soit.
J'ai déjà porté réclamation le 07/12/2020, sur ce forum et je n'ai eu aucune réponse de Sosh.
J'aimerais bien avoir une réponse de Sosh, je ne peux pas continuer à payer pour des achats que je ne fais pas.
Sans réponse satisfaisante, je serais contraint de saisir la DGCCRF.
Merci de bien vouloir me répondre.
Joel5490 a écrit :Bonjour,
En me connectant à mon espace personnel je m'aperçois que j'ai un "hors forfait" au 23/12/2020 de 39,61€ !! Je m'aperçois qu'il s'agit d'achats multimédia que je n'ai jamais fait, et que je ne veux pas payer.
Cela fait la deuxième fois successive que cela se produit en 2 mois. Sosh ni ces partenaires n'ont aucune commande de ma part, je n'ai pas reçus de SMS demandant de valider quoi que ce soit.
J'ai déjà porté réclamation le 07/12/2020, sur ce forum et je n'ai eu aucune réponse de Sosh.
J'aimerais bien avoir une réponse de Sosh, je ne peux pas continuer à payer pour des achats que je ne fais pas.
Sans réponse satisfaisante, je serais contraint de saisir la DGCCRF.
Merci de bien vouloir me répondre.
Bonsoir il m'arrive la même mésaventure sur la ligne de ma fille sauf que c'est pour un montant de plus, de 285e pour des achats iTunes toutes les minutes de 1h06 à 1h26 !
Cela vient de nous est arrivé il y a 2h à peine
Je vais appeler sosh a' la première heure ce matin pour régler ce problème