Discussion de forum
Contestation facture
Bonjour,
En me connectant à mon espace personnel je m'aperçois que j'ai un "hors forfait" au 23/12/2020 de 39,61€ !! Je m'aperçois qu'il s'agit d'achats multimédia que je n'ai jamais fait, et que je ne veux pas payer.
Cela fait la deuxième fois successive que cela se produit en 2 mois. Sosh ni ces partenaires n'ont aucune commande de ma part, je n'ai pas reçus de SMS demandant de valider quoi que ce soit.
J'ai déjà porté réclamation le 07/12/2020, sur ce forum et je n'ai eu aucune réponse de Sosh.
J'aimerais bien avoir une réponse de Sosh, je ne peux pas continuer à payer pour des achats que je ne fais pas.
Sans réponse satisfaisante, je serais contraint de saisir la DGCCRF.
Merci de bien vouloir me répondre.
Bonjour Joel5490
Les achats sur l'Itunes store sont facturés depuis le mobile car ils sont déclenchés sur le mobile concerné.
Afin de vous apporter mon aide concernant cette facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444
Bonne journée
Peter