Discussion de forum
Contestation facture
facture normale facturé/à facturer prélèvement en votre faveur 1 -30,01 38,99 38,99 0,00 2 19,99 -49,01 0,00 49,01 3 19,99 19,99 0,00 29,02 4 19,99 19,99 0,00 9,03 5 19,99 19,99 10,96 0,00 6 19,99 19,99 19,99 0,00 69,94 69,94 69,94 Ne pas mélanger facturation et règlement.
Bonsoir déjà !
La facturation est correcte : il n'y a rien à régulariser.
La facturation normale donne pour les 2ères factures : 19,99 + 19,99 - 50 +69 - 69 = -10,02.
Vous avez payé 38,99, ce qui fait un solde en votre faveur de 49,01;
Je ne vois pas très bien d'où vous sortez vos chiffres.
si il n'y avait pas d'erreur de facturation de déplacement j'aurais eu :
mois de mars
19,99€ - 50€ = 30,01€ reporté le mois suivant
mois d'avril
19,99€ - 30,01 € = 10,02€ reporté le mois suivant
mois de mai
19,99 € - 10,02 € = 9,97€ Reste à payer
donc lorsque Sosh me rembourse 69€ sur la facture du moi d'avril il ne font que me rembourser les frais de technicien indûment prélevé au mois de mars mais le solde des 50 € de remboursement de frais de résiliation ( 30,01 €) est passé à la trappe.
facture normale facturé/à facturer prélèvement en votre faveur 1 -30,01 38,99 38,99 0,00 2 19,99 -49,01 0,00 49,01 3 19,99 19,99 0,00 29,02 4 19,99 19,99 0,00 9,03 5 19,99 19,99 10,96 0,00 6 19,99 19,99 19,99 0,00 69,94 69,94 69,94 Ne pas mélanger facturation et règlement.
Sauf que sur la facture du mois d'avril j'aurai dû voir:
-19,99€ abonnement
+30,01€ report du solde de remboursement frais résiliation (-19,99+50€)
+69€ remboursement déplacement technicien
= 79,02 € solde en ma faveur à reporter sur les factures suivantes
alors qu'il m'a été facturé:
-19,99€ abonnement
+69€ remboursement déplacement technicien
=49,01€
pour moi le report de solde fait que je n'ai rien à payer jusqu'au moi d'août inclus.
Non, le solde en votre faveur en avril est bien 49,01 €.
Comme indiqué dans le tableau, celui-ci correspond à mars 19,99€+ avril 19,99€ - odr 50€- prélèvement mars 38,99€.
Je ne tiens pas compte des frais de déplacements, vu que ceux-ci s'annulent en mars/avril.