Discussion de forum
Résolu
Contestation facture
Bonjour, j'aimerai contester ma dernière facture de résiliation car 50euros m'ont été débité, or j'ai déménagé dans un réseau déjà couvert par orange. comment contester ma facture ou m'adresser dir...
Bonjour Inès1099,
Je reviens vers vous afin de faire le point suite à nos échanges en privé.
Je vois que vous avez bien eu notre service réclamation au téléphone qui vous suit et qui vous a demandé des justificatifs.
Je vous laisse continuer avec eux afin que tout rentre dans l'ordre.
Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une bonne journée,
Pédro
Bonjour Inès1099
Que voulez-vous dire par «… déménagé dans un réseau déjà couvert par orange… »
Les motifs pour ne payer les frais de résiliation sont indiqués dans les cga de votre offre, article 18 et un justificatif doit être fourni.