Discussion de forum
Contestation hors forfait à l'étranger
Bonjour Naej
Pour échanger avec un conseiller, vous devez passer par le tchat, accessible depuis https://assistance.sosh.fr, ou la rubrique "Aide" de votre application MySosh.
Vous retrouverez un pas à pas ici : Résolu : Re: Chat avec un conseiller - Page 3 - Communauté Sosh
N'hésitez pas à nous tenir informés !
Matthieu
Le niveau de réponse ne le convient pas du tout. J'ai eu droit à un "vous vous êtes connecté à l'international" (alors que j'étais sur une île dans l'UE, comprise dans mon forfait et pour laquelle j'avais suffisamment de données). En gros, je n'ai même pas droit au chapitre et fois attendre la prochaine facturation pour avoir le "droit" de contester SANS GARANTIE. Peut être aurais je droit à un geste commercial m'a t'on répondu. Je ne suis pas en faute ici et pourtant je vais devoir payer. C'est nul. Tout va pourrait être évité à l'avance.
