Contestation hors forfait à l'étranger

Bonjour,

je suis dans le même embarras que vous. 
j ai un hors forfait pour un appel de 2 minutes en Espagne de 218€ sur ma facture de juillet et pourtant régularisé sur ma facture d août Prouvant qu'il s'agit d'une erreur de leur part

Sosh m’a envoyé un SMS en me disant qu’il s’agissait d’une erreur sur la facturation des appels internationaux en juillet

or ils viennent de me couper ma ligne téléphonique

j’en suis au 5e conseiller par tchat qui ne résout pas mon problème et qui ne m’explique pas cette sur facturation 

j’ai eu le service recouvrement qui m’a raccroché au nez en me disant qu’il s’agissait du service clientèle

je tourne en rond depuis plusieurs jours et je n’ai toujours pas de téléphone

c’est inadmissible

je ne sais que faire