Discussion de forum
Contrat résilié par erreur
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé Virm,
En effet, votre ligne a malheureusement été résiliée à tors suite à un écrasement, et je vous présente mes excuses au nom de Sosh pour cela.🙏🏻
Rassurez-vous, je vais demander la réactivation afin que vos services soient rétablis. Mais pour cela, pouvez-vous m'envoyer, par message privé, une photo de l'étiquette présente sur votre Livebox ?
Stéphane
(Re) Bonjour,
J'ai pu avoir quelques informations suite au passage d'un technicien (rdv pris avant la résiliation puisque j'ai été coupé le 07/07 à 15h)
Je partage mon expérience au cas où d'autres seraient concernés.
Aujourd'hui, après une panne fibre et le passage d'un technicien, mon contrat a complètement disparu de mon espace client. Le service client m'a indiqué que ma ligne avait été résiliée à la suite d'un écrasement de ligne, alors que je n'ai jamais demandé de résiliation.