Discussion de forum
Déposer une réclamation
Bonjour récla
La réclamation ne se fait pas par notre biais mais par le lien communiqué par Manon ce matin à 10h03.
Pour ce qui est du paiement partiel, il faudrait que le prélèvement de votre facture soit rejeté et que l'éditeur de service Playstation Network vous ait promis un remboursement en déduction de votre prochaine facture. Dans ce cas-là uniquement, nous pourrions patienter pour le paiement.
Les avez-vous contactés et si oui, font-ils le nécessaire ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali
WebconseillerBonjour récla,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. 🙂
Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que vous avez bloqué l'ensemble des achats multimédias, c'est une excellente réaction.
Pour demander le remboursement de la somme présente sur votre facture, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service :
👉🏼 Comment demander le remboursement d'un achat effectué sur le PlayStation Store
Seulement l'éditeur pourra agir sur votre réclamation.
Je peux vous proposer de faire opposition sur le prélèvement de cette facture et de programmer un rendez-vous avec le service comptabilité afin d'échanger avec eux. Si vous acceptez ma proposition, je vous remercie de me confirmer un numéro sur lequel le conseiller pourra vous joindre en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Manon