Discussion de forum
Déposer une réclamation
Bonjour récla
La réclamation ne se fait pas par notre biais mais par le lien communiqué par Manon ce matin à 10h03.
Pour ce qui est du paiement partiel, il faudrait que le prélèvement de votre facture soit rejeté et que l'éditeur de service Playstation Network vous ait promis un remboursement en déduction de votre prochaine facture. Dans ce cas-là uniquement, nous pourrions patienter pour le paiement.
Les avez-vous contactés et si oui, font-ils le nécessaire ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali
WebconseillerBonjour récla
La réclamation ne se fait pas par notre biais mais par le lien communiqué par Manon ce matin à 10h03.
Pour ce qui est du paiement partiel, il faudrait que le prélèvement de votre facture soit rejeté et que l'éditeur de service Playstation Network vous ait promis un remboursement en déduction de votre prochaine facture. Dans ce cas-là uniquement, nous pourrions patienter pour le paiement.
Les avez-vous contactés et si oui, font-ils le nécessaire ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali
Oui j'ai bien utilisé le lien communiqué par Magali, qui m'a programmé un call avec une personne qui dit qu'elle ne peut rien faire à défaut de "réclamation déposée". Je comprends qu'elle n'a pas non plus fait opposition à ma facture comme suggéré. C'est le serpent qui se mord la queue!
Cela m'ennuie de ré-écrire l'histoire pour la 5ème fois...
Depuis 2 jours, j'ai contacté BOKU comme suggéré par SOSH, qui renvoie vers Playstation Network (que j'ai eu au téléphone) qui renvoie vers BOKU, à qui j'ai envoyé l'email qu'ils m'ont suggéré. Playstation Network dit ne rien pouvoir faire. Je n'ai aucune confirmation de BOKU à cette heure.
A partir des échanges avec SOSH et PlayStation et lecture des forums, je comprend que mon cas est loin d'être isolé. C'est invraisemblable que SOSH laisse cette facturation se dérouler comme si de rien n'était alors que ses clients se manifestent!
Le support SOSH est vraiment de piètre qualité. Cette façon de ne rien faire avancer et toujours renvoyer la balle vers d'autres qui la renvoient à leur tour n'est proprement pas acceptable, alors que c'est SOSH qui sélectionne ses partenaires malveillants,pas le client final qui n'a rien demandé. Vous ne pouvez pas simplement vous en laver les mains!
Bonjour,
Je souhaite déposer une réclamation car je ne suis pas satisfaite du service rendu par Sosh. La conseillère que j'ai eu en plus de cela lorsque j'ai remonté le problème n'a pas été très aidante ni sympathique. Pouvez-vous me communiquer la marche à suivre pour remonter mon insatisfaction et ma demande ?
Merci
