Discussion de forum
Déposer une réclamation
Bonjour récla
La réclamation ne se fait pas par notre biais mais par le lien communiqué par Manon ce matin à 10h03.
Pour ce qui est du paiement partiel, il faudrait que le prélèvement de votre facture soit rejeté et que l'éditeur de service Playstation Network vous ait promis un remboursement en déduction de votre prochaine facture. Dans ce cas-là uniquement, nous pourrions patienter pour le paiement.
Les avez-vous contactés et si oui, font-ils le nécessaire ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali
WebconseillerJe suis navrée de cette mauvaise expérience et de vous avoir fait répéter certains éléments.
Dans l'attente de la réponse de Boku à votre mail, j'ai pris un rendez-vous avec le service réclamation en fin d'après-midi pour votre demande de mise en veille du prélèvement.
Nous reviendrons vers vous demain afin de vérifier que celui-ci a mieux fonctionné que celui de tout à l'heure avec le service recouvrement.
Merci de votre patience 🙏 et bonne après-midi.
Magali