Discussion de forum

Avatar de récla
récla
Apprenti sosheur
30-09-2025
Résolu

Déposer une réclamation

Bonjour, Comment "Déposer une réclamation"? Le menu apparait dans l'espace Factures mais cela ne mène nulle part ailleurs que sur la facture... merci!
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    02-10-2025

    Bonjour récla


    La réclamation ne se fait pas par notre biais mais par le lien communiqué par Manon ce matin à 10h03.

    Pour ce qui est du paiement partiel, il faudrait que le prélèvement de votre facture soit rejeté et que l'éditeur de service Playstation Network vous ait promis un remboursement en déduction de votre prochaine facture. Dans ce cas-là uniquement, nous pourrions patienter pour le paiement.

    Les avez-vous contactés et si oui, font-ils le nécessaire ?

    Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️


    Magali


Avatar de ManonB_
ManonB_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
08-07-2026

Bonjour monoemie, 


Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui.😊

Je vous présente mes excuses pour cette situation. 

Elle ne reflète en rien notre engagement d'assurer votre pleine satisfaction et de vous offrir un accompagnement de qualité.

Je serais ravie d'en savoir plus sur votre demande pour mieux vous aider. N'hésitez pas à me donner plus de détails. 🤝🏻

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌼

Manon

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