Discussion de forum
Désactivation du SMS de notification de facture
Bonjour,
ça fait 4 ou 5 fois cette année que je désactive l'envoi du SMS de notification de facture dans mon espace client. A chaque fois, ça se réactive tout seul le mois suivant.
J'ai contacté le support qui m'a juré/promis que le nécessaire serait fait, mais sans surprise, ça n'a rien changé.
Est-ce que quelqu'un saurait comment joindre un vrai contact technique qui va vraiment regarder?
8 Réponses
Bonjour Tal1234,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Linda
Bonjour, c'est bien tout le problème. Je désactive cette notification par SMS, mais elle se réactive toute seule et je la reçois le mois suivant.
J'ai 4 SMS de bonne prise en compte de cette modification depuis août, mais ça n'est jamais resté ...
Je n'ai pas de trace de désactivation.
Avez-vous d'autres lignes mobiles qui peuvent être concernées par une notification d'un autre forfait ?
RizoNon, la ligne de mon fils envoie bien les notifications sur son numéro, et les SMS que je reçois indiquent bien mon numéro de ligne.
Si vous n'avez pas de trace de désactivation, c'est sans doute que l'action sur le site Sosh ne remonte pas jusqu'au bout, et ça serait cohérent avec le fait que ça revienne tout seul, la désactivation n'a jamais été réellement effective.
Merci, je l'ai réactivé, les notifications SMS apparaissent toujours comme désactivées, on verra d'ici un mois!
Ravi que vous ayez réactivé Mobile Connect.
Concernant les notifications, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journéeThierry-G
