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Désactiver notification sms facture
Bonjour,
je souhaiterais désactiver les notifications sms de nouvelle facture. Je l'ai déjà effectué plusieurs fois depuis l'espace client mais le paramètre se réactive toutes les 24h. Est-il possible de m'aider afin de désactiver définitivement l'envoi de sms ?
Merci
Bonne journée
Bonjour Cedric731
J'ai essayé une autre solution. Vous allez recevoir un mail qui vous informe que vous êtes repassé en facture électronique, ne vous inquiétez pas, c'est normal.
Votre numéro de mobile n'est plus renseigné dans la notification de la facture, vous ne devriez plus recevoir de SMS et cela ne devrait pas se réactiver.
Évitez, si possible, d'aller dans la facture depuis votre espace client d'ici lundi, je vérifierai ce que j'ai de mon côté et reviendrais vers vous, lundi, pour faire le point.
Je reste disponible entretemps et vous souhaite un bon week-end.
Karim
28 Réponses
Bonjour Cedric731
La notification de facture (paramétrage des factures) est obligatoire : on ne peut pas la bloquer. Elle peut se faire soit par mail, soit par sms ou soit les deux.
Bonjour,
Oui c'est pour ça que j'ai précisé "sms". C'est cette notification que je souhaite désactiver mais qui se réactive après 24h.
Dans ce cas, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Bonjour Cedric731
Je prends connaissance de votre demande concernant le blocage de notifications par SMS.
Je vais vérifier vos paramètres, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et le numéro concerné.
Je vous remercie.
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Sandra
Merci pour les précisions de vos coordonnées en Message Privé.
J'ai effectué la mise à jour afin de désactiver la notification facture par SMS.
Si de nouveau vous rencontrez un dysfonctionnement et que malgré mon intervention, la notification se réactive, n'hésitez pas à revenir vers moi. Nos équipes gestion prendront le relais pour vérifier les paramètres de nouveau.
Je reste à votre écoute et disponible si vous souhaitez vérifier d'autres points ou si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un très bon après-midi.
SandraBonjour Cedric731
Je regrette que malgré la mise à jour, le dysfonctionnement persiste et comme je vous l'ai précisé, je vais transmettre votre dossier auprès de nos équipes dédiées.
Le dysfonctionnement provient de l'Espace Client et nécessite d'être vérifié.
Je vais suivre avec attention la demande que je viens de transmettre et je reviens vers vous d'ici 48h pour vous informer de leur action.
Je reste disponible si besoin entre-temps.
Bon après-midi.
SandraParfait merci !
Bonjour,
Je me connecte avec l'adresse mail. Je peux tenter de me connecter avec le numéro et refaire un essais si cela est utile.
Bonne journée.
Je me suis connecté avec le numéro et j'ai désactivé les notifications sms, je vous redis dans 24h si c'est ok ou non.
Belle journée à vous également :Content:
Bonjour,
Après 24h les notifications sms ce sont réactivées 😕
Avez-vous une autre solution ?
Merci d'avance
Bonjour,
elles se sont réactivées il y a quelques minutes. Elles se réactivent automatiquement après 24h.
Cordialement.
Avec le mobile
