Discussion de forum
Débit réduit injustifié
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que je suis en débit réduit jusqu'au 14/12/2020 inclus alors que je n'ai consommé que 7,45 Go à ce jour. Mon forfait de 40Go d'internet mobile (débit réduit au-delà) en France métropolitaine et depuis l'Europe, les DOM a été renouvelé le 14/11/2020.
Qu'en est il concrétement? Merci pour votre aide :-)
13 Réponses
Bonjour,
je suis dans le même cas et on est pas les seuls,je pense que c'est un bug.
a suivre.
cordialement
Je suis dans le même cas... débit réduit alors que je n'ai utilisé que 15Go sur mes 70Go...
Bonjour, je viens de me rendre compte que je suis également dans le même cas.. espérons que ce soit rectifié !
Bonne journée !
Bonjour Simon,
Je suis à ce jour 26/11/2020 dans la même situation, avec un débit réduit, voir sans internet, de façon injustifié. Est-ce la même anomalie technique ? Comment puis-je proceder ?
Bien à vous,
Andrea Orabona
- Alexis_H
Webconseiller
Bonjour Chris07300,
Comme vous pouvez le voir l'anomalie a été solutionné, je vous mentionne afin que vous puissiez en être avertis.
Bonne journée.
AlexisBonjour,
Un grand merci pour votre réactivité!
Une très bonne journée à vous!
Cordialement
M-Christine
Bonjour Andreaderot,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre suivi consommation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135
Bonne journée
SimonBonjour, j'ai le même problème de débit réduit depuis quelques jours. J'ai posté un message qui est resté sans réponse. Pourriez-vous m'aider ?
*Nadine
Bonjour Andreaderot
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je ne constate pas de réduction du débit actuellement sur votre ligne.
Me confirmez-vous toujours souffrir d'une réduction à tort de votre vitesse de connexion ?
Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée
SimonBonjour Nadine-san,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre suivi consommation et l'usage de la data, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135
Bonne journée
SimonBonjour Simon P,
Merci, je vous ai envoyé un message avec les informations demandées.
J'espère que vous pourrez m'aider, cela fait plus d'une semaine que je n'ai plus de data, cela commence à faire long... :(
*Nadine
