Demande de facture d'achat pour mon téléphone mobile

Bonjour

J'ai acheté un iphone il y a deux semaines sur votre site. Je n'ai pas reçu la facture. Pouvez vous me l'envoyer à l'adresse *********

Merci d'avance

[Edit pizzolato : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Bonjour 

je suis désolée mais la facture ne m'a pas été envoyée par mail. Pouvez vous me l'envoyer svp. Merci d'avance . Cordialement 

Bonjour,

Oui, la question est toujours d'actualité.

Bien à vous,

Francis G.

Bonjour Peter,

Merci de votre aide. Je vous envoie les informations demandées par mail.

Bonne fin de journée,

Francis

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AlexandreK  a écrit :

Bonjour FrancisG,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée,
AlexandreK

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Bonjour,

Je n'ai rien reçu encore de la part de Sosh, mais j'ignore dans quels délais ils vont m'envoyer la facture... c'est donc le suspense ! Dès réception, je ne manquerai pas, bien sûr, de vous en informer.

Bonne journée, et merci encore de votre aide, en espérant qu'elle portera ses fruits.

Bien à vous,

Francis

Bonjour Alexandre,

Je suis vraiment désappointé : Sosh/Orange persiste à m'envoyer un justificatif d'achat (reçu à nouveau ce jour) quand je demande une facture, ce n'est pas pareil. En effet, sur le justificatif d'achat il est clairement écrit : "Sous réserve de l’encaissement à l’expédition de votre paiement par CB ou de votre chèque". Alors qu'une facture acquittée prouve mon achat, et j'ai besoin de cette preuve pour le service comptable de ma société pour me rembourser. Merci de transmettre à Sosh, si vous le pouvez ce rappel de la règlementation : 

"Entre une entreprise et un particulier, l’obligation de facturation dépend de l’opération réalisée :
- pour la vente de marchandises, la délivrance d’une facture est obligatoire si le client le demande,
- la délivrance d’une facture est obligatoire en cas de vente à distance."

https://www.legifiscal.fr/vie-affaires/la-reglementation-de-la-facture.html

Si vous ne pouvez rien faire de plus, laissez tomber et merci d'avoir essayé. Mais je n'abandonne pas pour autant !

Bien à vous,
Francis

Bonsoir,

Oui, je sais que je l'ai reçu. Je l'ai reçu même deux fois, mais vous savez très bien que ce n'est pas ce que je demande. J'aimerais qu'on m'explique pourquoi Sosh fournit des factures pour les abonnements mais pas pour les smartphones.

Cordialement,

Francis

Bonjour,

"Sous réserve de l’encaissement à l’expédition de votre paiement par CB ou de votre chèque" : voici ce qui est écrit sur le justificatif d'achat.

Une facture acquittée indique que le paiement a été effectué. Je renvoie Sosh à la loi :

Entre une entreprise et un particulier, l’obligation de facturation dépend de l’opération réalisée :
- pour la vente de marchandises, la délivrance d’une facture est obligatoire si le client le demande,
- la délivrance d’une facture est obligatoire en cas de vente à distance.

J'arrête là ces échanges stériles puisque Sosh ne veut rien entendre et vais prendre d'autres dispositions qui seront peut-être plus efficaces.

Merci à ceux qui ont eu la gentillesse de me répondre.

Cordialement,

Francis