Discussion de forum
Demande de justificatif d'appel et/ou sms émis au 20/12/18
Top SosheurAvez vous souscrit a cette assurance 1 mois avant la déclaration du sinistre et la sim était elle insérée dans votre mobile pendant tout ce mois, jour du sinistre compris ?
Non, cela fait plusieurs années que je suis client chez cette assurance, j'y ai même déjà fait plusieurs réparations suite à d'anciens sinitres.
Le problème est qu'elle me dit avoir contacté orange qui leur a répondu n'avoir aucun appel ou sms émis de ma ligne sur ce mobile dans les 1 mois précédant le sinitre.J'ai utilisé mon mobile avec cette ligne le jour même du sinitre, l'assurance SPB Orange réfute ma version donc il me faut prouver tout simplement que j'ai raison car c'est bien le cas sauf que pb, je suis chez sosh et que donc je n'ai pas de détail sur ma facture pour le prouver.
Comment puis-je contacter Orange pour leur demander un justificatif du 20/12/18 sur la ligne avec le numéro d'IMEI où ces appels et sms ont été passés pour obliger mon assurance à me prendre mon mobile en réparation?
