Discussion de forum
Demande de justificatif d'appel et/ou sms émis au 20/12/18
Bonjour lucho13700,
J'ai contacté l'assurance SPB afin de comprendre la situation et vous apporter mon aide.
L'assurance m'informe que votre demande de sinistre a été refusée car, dans votre contrat d'assurance, vous avez droit à 2 sinistres par an maximum :
Assurance casse et vol 7,99€. Couvre le mobile utilisé sur la ligne. Casse, vol et oxydation maximum 2 sinistres/an et 400€/sinistre.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne soirée.
Caroline
Bonjour,
décidément je pense que mon histoire va finir en procès car cette assurance est des plus frauduleuse!
Je sais très bien que j'ai droit à deux sinistres par an. Mais à partir du 19/12/18 je suis reparti sur une nouvelle année puisqu'il s'agit de ma date de facturation et de contrat.
Donc dès le 19/12/18 j'ai eu droit à deux nouveaux sinitres pris en charge, et ma déclaration est du 20/12/18, encore une excuse totalement infondée venant de professionnels incompétents et de mauvaise foi.
De plus, et ceci est un point gravissime, je viens d'apprendre de source sure (celle d'une personne travaillant chez Orange même) que cette assurance demande illégalement de vérifier si des appels et/ou sms ont été émis de mon mobile, c'est une violation de la vie privée formellement interdite en France.
Seule la police est en droit de demander cela, donc elle ne peut me refuser une prise en charge sur ces faits.
Je pense de plus en plus que mon avocat que je vois souvent en ce moment pour mon accident de moto, va se faire un plaisir de prendre ce dossier en plus !
Cordialement, Luc FABRE.
Il me reste un dernier recours que je vais tout de même leur transmettre d'ici peu avant d'engager une procédure, la facture détaillée de mon ami que j'ai appelé le 20/12/18, qui va me la transmettre.
Mais cela m'embête quand même car je me tape de refaire le boulot qu'ils auraient dû faire eux-mêmes correctement!