Discussion de forum
Résolu
Demande d'explication facturation
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Bonjour ,
Les prélèvements que vous effectuez ne sont pas justifiés et ce depuis juillet 2019 .J'ai souscrit un abonnement à 24,99 euros mensuellement et je constate des prélèvements ...
Bonjour gilspo
Afin de bien comprendre, votre demande concerne-t-elle votre abonnement mobile Sosh, ou votre abonnement internet Orange ?Avez-vous consulté vos factures mobile Sosh pour identifier la raison de ces dépassements ?
J'attends votre retour.
Matthieu
Bonjour gilspo
Avez-vous consulté le détail de votre facture ? La raison du dépassement y figure.
Si ce n'est pas déjà fait, ou si vous ne savez pas comment faire, je vous invite à consulter la rubrique d'aide Comprendre le détail de mes communications.
Pour rappel, vos factures sont accessibles depuis votre espace client ou votre application MySosh.
Si malgré tout il vous reste des questions sur des points précis de votre facture, n'hésitez pas à m'en faire part :)
Matthieu