Discussion de forum
Demander la facture détaillée ou le relevé des consommations
Bonjour Hego
sosh ne fournit plus le détail des appels passés et reçus sur les forfaits avec appels illimités.
Merci pour votre réponse claire et rapide qui a devancé ce qui suit.
En fait, avoir posté ma question, je pense avoir presque instantanément obtenu la réponse.
En effet, pour mes recherches précédentes, j'avais utilisé comme mots clés "factures" et factures détaillées" (quelques milliers de réponses...)
Or, ma question m'a renvoyé à la rubrique "demander la facture détaillée ou le relevé des communications" ( ).
D'accord ! ma requête manquait donc de précision...
Je me pose maintenant deux questions :
1 - puisque Sosh n'envoie plus de relevé détaillé, pourquoi me propose-t-il toujours le choix sur mon espace client, ce qui entretient la confusion ?
2 - je me demande toujours, en cas de besoin, comment contacter directement un collaborateur de Sosh (ce qui bien sûr n'enlève rien à la qualité des intervenants du forum, que je remercie) .
Merci à tous.
Hego
C’est pour avoir les numéros complets des numéros spéciaux par exemple 0820 etc...
dans la barre de recherche tapez forfait
Ensuite cliquez sur gérer un forfait
ensuite cliquez sur le forfait concerné
et après sur la fenêtre
chatter avec un conseiller.Merci pour cette réponse qui semble confirmer que les conseillers Sosh existent vraiment.
;-)
(Nota : ayant déjà la réponse à ma question, je n'ai pas pas testé la discussion, mais je suis bien parvenu à la fenêtre qui permet d'y accéder)