Discussion de forum
des frais de déplacement de technicien facturés 2 fois de manière injuste
Bonjour Math, la facture n'a pas été modifiée. Je dois être rappelée mercredi à 8h. Comme annoncé, j'ai révoqué le prélèvement automatique car ce n'est pas normal que je sois facturée autant pour des soucis techniques qui ne sont pas liés à mon domicile.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour mahikad
Une facture éditée ne peut pas être modifiée. Si régularisation il y a, cela se fera sur la prochaine facture.
Bonjour labougeotte ,
J’ai été contrainte de résilier ma ligne pour bénéficier d’une meilleure connexion internet.
On m’avait assuré que les frais de déplacement ne me seraient pas facturés. Or, deux interventions ont été comptabilisées, dont une où le technicien ne s’est même pas présenté. Malgré mes relances, je n’ai obtenu aucune compensation.
Aujourd’hui, ce n’est pas à moi de payer les conséquences de ces erreurs.
On me réclame 87,67 € en facture de résiliation alors qu’en réalité, Sosh me doit 50,33 €.Dans ce contexte, il est tout à fait normal que j’aie révoqué le prélèvement automatique, en attendant que la situation soit régularisée. J’ai d’autres factures à honorer, et je refuse de payer à tort.
- labougeotte
Je répète : une facture éditée ne peut être modifiée. Si régularisation il y a, cela se fera sur la prochaine facture.
La régularisation ne pourra se faire qu'en contactant un conseiller. Répondez au conseiller sur ce fil.