Discussion de forum
Double facturation depuis des mois
Je suis exactement dans la même situation que vous depuis 6 mois !
Suite à ma migration de orange fibre à sosh fin décembre, tous les mois sur ma facture sosh j'ai 24.99€ (normal) et en plus mon ancien abonnement Livebox Up 47.99€.
Je les contact tous les mois (en recommençant toutes les explications depuis le début à chaque fois, bien sur).
"Nous avons fais le nécessaire, Le problème sera résolu le mois prochain..." même réponse tous les mois depuis 6 mois mais rien ne change !
Je ne sais plus quoi faire.
Je commence également à perdre patience.
Si quelqu'un à une solution ...
Merci.
Top SosheurBonjour TAXI100
Seuls les nouveaux clients peuvent bénéficier du prix de 24,99€. Ce n'est pas le cas lors d'une migration.
Avez-vous changé de numéro lors de la "migration". Si oui, la facturation continue tant que vous ne resiliez pas.
Sinon, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Non, je n'ai pas changé de N°
Les 2 abonnements sont sur la même ligne fixe et sur la même facture sosh.
rolandKBonjour TAXI100
"Les 2 abonnements sont sur la même ligne fixe et sur la même facture sosh."
Hum...L'on ne peut pas avoir le même numéro d'appel sur deux lignes différentes.
C'est justement ça le problème.
Je n'ai qu'une ligne mais je paye 2 abonnements (fibre orange et fibre sosh) depuis 6 mois !