Discussion de forum

Avatar de dadaya
dadaya
Apprenti sosheur
10-06-2025
Résolu

Double facturation depuis des mois

Nous étions client fibre orange. Nous sommes passé client fibre Sosh et la surprise… depuis mars, nous sommes facturés en double! Orange et Sosh… à chaque mois je sollicite le service le service clie...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    10-07-2025

    Bonjour dadaya,

    Je reviens vers comme convenu avec Matthieu.


    Je vous invite à consulter votre facture de juillet, vous pourrez constater qu'elle a été régularisée.


    Je vous souhaite une bonne journée.


    Safia

Avatar de Safia_A
Safia_A
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10-07-2025

Bonjour TAXI100, 

Je suis sincèrement désolée, en effet sur votre facture de juillet 2025 il y a toujours la double facturation de la Boîte Sosh Fibre et de la Livebox Up Fibre


Je vous propose de valider le premier créneau de rendez-vous disponible avec notre service réclamation pour remédier à cette situation et faire les régularisations qui conviennent. Je vous le confirme en message privé.


Pour ma part, je vais continuer à suivre votre dossier et je reviendrai m'assurer que tout est en ordre après l'édition de la prochaine facture, en août.

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite malgré cela, une bonne journée.

Safia.

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