Discussion de forum
Double facturation d'une option
Bonjour montag77
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour montag77
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
Toujours à l'étranger et ayant besoin de ma connection, j'ai ete effrayee lorsque j'ai recu un message de SOSH m'indiquant une facture avec 145€ de supplement alors que je m'attendais a 29€.
Apres verification de la facture, nous avons constate que l'option a ete comptabilisee 5 fois!
Je suis donc exactement dans le même cas que vous, d'autant plus que nous avons utilisé uniquement 60Mo sur les 3Go vendus.
Malgre plusieurs tentatives, il m'est impossible de rentrer en contact via le Echat. Apres recherche, il y a de nombreux insatisfait sur ce sujet.
Pouvez vous me donner la marche a suivre pour faire reclamation et pour se faire rembourser du surplus facturé?
Merci a SOSH de me contacter au plus vite pour regler ce sujet au plus vite pour remboursement.
Cordialement