Discussion de forum
Double facturation d'une option
Bonjour montag77
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour AUSI17 ,
Je constate qu'une réclamation a été faite ce jour par l'E-chat.
Je vous remercie pour votre patience.
Bonne journée.
Laura
Bonjour,
Merci de vos messages et de vos excuses. Pour autant, mon problème n’est toujours pas résolu. 189,99 euros débités sur mon compte le 6 novembre malgré mes nombreuses prises de contacts pour vous alerter sur VOTRE erreur (l’option Pass évasion facturée 5 fois !)
En panique et encore à l’étranger j’avais contacté d’abord ce forum (seule possibilité), désormais en France, j’ai contacté votre « E-chat » avec maigres résultats pour l’instant : Des conseillers incompétents qui me renvoient d’abord sur un messagerie et ensuite chez Orange pro qui en a rien à faire de mon problème et qui ensuite coupent la conversation. On se croirait chez FREE !!
Je suis cliente chez Orange / SOSH depuis 20 ans et jusqu’à aujourd’hui j’ai eu confiance en cet operateur, mais je crois que je vais finir par rompre mon contrat si le remboursement n’arrive pas très vite !
