Discussion de forum
Résolu
Double facturation
Bonjour, Nous avons migré d'un abonnement ADSL vers un abonnement fibre et SOSH : - nous facture deux fois pendant un mois; - n'applique pas la remise valable 12 mois. J'ai essayé de faire une re...
Il y avait bien une erreur sur la facturation, qui a été réglée rapidement par un conseiller SOSH
Je suis désolé pour les désagréments que cela vous a occasionnés. Je vous invite à revenir vers moi, ici même, une fois votre première facture fibre éditée afin que je me charge d'effectuer le remboursement si rien n'est fait, rassurez-vous. Si vous le souhaitez, je le ferai mais je ne pense pas qu'une résiliation soit utile même si je comprends tout à fait votre ressenti.
Je vous souhaite une agréable soirée,
Pédro