Discussion de forum

Avatar de GBSOSH
GBSOSH
Sosheur occasionnel
26-04-2021
Résolu

Double facturation

Bonjour, Nous avons migré d'un abonnement ADSL vers un abonnement fibre et SOSH : - nous facture deux fois pendant un mois; - n'applique pas la remise valable 12 mois. J'ai essayé de faire une re...
  • Avatar de GBSOSH
    GBSOSH
    28-04-2021

    Il y avait bien une erreur sur la facturation, qui a été réglée rapidement par un conseiller SOSH

Avatar de Karim_Z
Karim_Z
Webconseiller
29-04-2021

Bonjour Prunette83 


Je vous remercie des informations communiquée en message privé.


Le passage de l'ADSL vers la Fibre passant par un changement de compte de facturation, il y a des proratas qui paraissent sur les factures dont je vous ai donné le détail et l'explication en privé.


J’espère avoir été clair et vous avoir apporté entière satisfaction.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.


Karim

  • Avatar de Prunette83
    Prunette83
    Sosheur
    29-04-2021
    Karim_Z  a écrit :

    Bonjour Prunette83 

     

    Je vous remercie des informations communiquée en message privé.

     

    Le passage de l'ADSL vers la Fibre passant par un changement de compte de facturation, il y a des proratas qui paraissent sur les factures dont je vous ai donné le détail et l'explication en privé.

     

    J’espère avoir été clair et vous avoir apporté entière satisfaction.

     

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

     

    Karim

    Encore un grand merci à vous d'avoir pris le temps de tout m'expliquer au moins maintenant tout est clair merci 

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