Discussion de forum
double facturation
Bonjour Eole44
Je prends la suite de nos échanges, et je vous confirme avoir validé le remboursement de la somme convenue en privé, cela sur l'une de vos deux futures factures offre mobile.
Vous avez dû en être notifiée par SMS.
J'espère ainsi avoir retrouvé votre confiance.
Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une belle journée.
Simon
Voici donc la suite des échanges qui encore une fois ne mènent pas à grand chose si ce n'est à la redirection vers d'autres "services"... :
"
Je vous remercie pour ce complément d'information
Votre ligne étant résiliée, de mon côté, je ne pourrais plus agir dessus
Je vous propose un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation afin de refaire un point sur votre dossier, cela vous convient?
Êtes-vous disponible plutôt le matin ou l'après-midi?
Le conseiller peut vous rappeler sur le 06---------5?"
Ma réponse : "
Si vous ne pouvez rien parce que j'ai fini par résilier c'est qu'il aurait fallu continuer à payer l'abonnement indu pour obtenir un remboursement total de celui-ci?!!
Et le pire c'est que les 100 euros de facturation de la box déjà rendue ont eux été prélevés très récemment donc après résiliation aussi...
En résumé : quand l'abonnement est résilié vous ne pouvez plus rien pour nous aider, mais vous pouvez encore nous faire payer."