Discussion de forum
Double facturation
papy99,
Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en privée.
Je viens de consulter votre dossier et tiens à vous rassurer. Votre facture Sosh ne concerne que la facture internet suite aux changements. En revanche, la facture Orange était déjà éditée lorsque vous avez effectué le changement (elle date du 18/11). Vous allez recevoir sur vos prochaines factures mobile Sosh, une régularisation pour ce doublon de facture.
Je vous invite à patienter et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.
Maeva
papy99,
Il ne sera pas possible de grouper les deux chez Sosh. Ce type d'offre n'existe pas. Vous aurez une facture mobile et une facture internet.
C'est cela nous vous déduisons la double facturation de votre forfait open du 24 novembre au 14 décembre.
Rassurez-vous les dates de remise à zéro de vos forfaits sont les mêmes.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.
Maeva
- Re J'aimerais recevoir une facture où tout ce décompte est expliqué. Bien à vous
