Discussion de forum
double facture /double ligne
J'entends tout à fait ce que vous me dites. Toutefois, la résiliation d'un contrat entraîne 50€ de frais de résiliation. Il s'agit d'une condition du contrat et je ne peux pas agir dessus.
Si vous souhaitez contester ces frais, nous pourrons déposer une réclamation une fois la facture de clôture éditée.
J'attire, par ailleurs, votre attention sur le fait que l'offre fibre à laquelle vous avez souscrit (la série spéciale Sosh fibre à 25,99€/mois) est une offre accessible uniquement aux nouvelles souscriptions. En d'autres termes, vous n'auriez pas pu bénéficier de ce tarif avantageux en changeant simplement d'offre et l'offre aurait été 5€ plus cher que le tarif dont vous profitez sur la fibre.
En tenant compte de cela, je ne pourrais vous garantir l'issue de la réclamation que l'on déposera.
N'hésitez pas à me confirmer les informations demandées en privé si vous souhaitez que je procède à la résiliation du contrat ADSL.
Matthieu.
Bonjour vickyanya1
Je peux, si vous le souhaitez, résilier le contrat ADSL.
Comme nous vous l'indiquions précédemment, cela entraînera des frais de 50€.
Pour que je puisse le faire, merci de me confirmer votre volonté de résilier ce contrat, en privé, en m'indiquant le numéro de la ligne ADSL ainsi que le numéro client associé.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente fin de journée.
Matthieu.