Discussion de forum

Avatar de Jeff40230
Jeff40230
Sosheur occasionnel
27-01-2023

Double paiement pour internet

Bonjour à tous,  Suite à un manque d attention de ma part et sûrement de sosh.. j ai constaté que ça fait 9 mois que l'on me prélève 2x19,99€ sur mon compte. En mai 2022, j'ai reçu un message via l ...
Avatar de Jeff40230
Jeff40230
Sosheur occasionnel
27-01-2023

Bonjour rolandK ,

Merci pour votre réponse mais j'ai déjà eu un conseillé par le chat, il m'a aussi clairement dit que j avais qu à faire attention...

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    27-01-2023

    Bonjour Jeff40230 

     

    Avez-vous fait une nouvelle souscription (nouveau numéro de téléphone fixe) ou êtes vous passé de l'adsl vers la fibre en gardant votre numéro de téléphone fixe ?

     

    Sinon, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    27-01-2023

    Jeff40230

     

    II a raison, faut être responsable. 

    • Avatar de Jeff40230
      Jeff40230
      Sosheur occasionnel
      27-01-2023

      On m a changé de numéro .

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        27-01-2023

        Voici l'explication de la double facturation.

         

        Si vous aviez fait un changement, l'ancienne offre aurait automatiquement été résiliée, et vous n'auriez pas pu bénéficier de la promo nouveau client. Le prix normal de la fibre est de 29,99 €.

         

        Vous avez choisi de souscrire un nouveau contrat : une la fibre opérationnelle, il aurait fallu résilier l'offre adsl.

Contenu connexe