Discussion de forum
Double prélèvement
Zino34 Je vous remercie de votre retour.
Je vois qu'il y a écrit représentation sur l'intitulé du prélèvement pour la facture ********
Il s'agit bien de votre facture éditée le 13 février et qui devait être prélevée le 25 février, sauf que du côté de votre banque elle a été prélevée le 4 mars.
Est-ce plus clair pour vous ?
Morgane🌸
WebconseillerBonjour Zino34
Nous restons disponibles lorsque vous le serez également.
Passez une bonne soirée.
Jess
Bonjour,
J’ai changé d’offre en décembre de fibre et je vois qu’en avril je continue à payer l’ancienne et la nouvelle.
un conseiller m’a dit que l’ancienne allait être résilié et ce n’est pas le cas et je me retrouve à payer double fibre !
pourriez-vous m’aider et aussi me rembourser merci
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Mik92210
Avez vous changé (gardé le numéro de téléphone) ou souscrit une nouvelle offre(changé de numéro de téléphone, d'adresse mail et bénéficié du prix nouveau client à 25,99€) ? Dans le 2ème cas, c'est à vous de résilier et des fais de résiliation seront facturés.
