Discussion de forum

Avatar de LucasChoj
LucasChoj
Sosheur occasionnel
23-03-2020

Envoi contrat + mandat de prélèvement impossible

Bonjour,   J'ai souscrit récemment à une offre fibre, tout s'est bien passé j'ai reçu mon contrat et un mandat de prélèvement à compléter, signer et renvoyer par la poste. Or avec les restrictions ...
  • Avatar de LucasChoj
    LucasChoj
    Sosheur occasionnel
    23-03-2020

     Merci pour cette réponse stephrem mais il semblerait que ce soit un formulaire pour un contrat mobile, or j'ai souscrit à une box fibre. Ils me demandent si j'ai reçu ma carte SIM ce qui ne correspond pas à mon cas puis me demandent un numéro de commande qui doit commencer par X,C ou V et contenir 9 chiffres alors que ma réf. commande ne ressemble pas du tout à ça.

    S'il existe un formulaire équivalent pour les offres box internet je suis preneur,

     

    Cordialement,

    Lucas

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      23-03-2020

      Je me renseigne ;)

    • Avatar de ArnaudC
      ArnaudC
      Sosheur occasionnel
      23-03-2020

      Je viens d'essayer de compléter ce formulaire et j'ai réussi un trouver un numéro mais qui commence par P, en rentrant ce numéro ma demande à bien été envoyée.

      J'ai trouvé cette référence dans le compte rendu du technicien, venu installer ma fibre.

      Je ne sais pas si cela va marcher...

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        23-03-2020

        Si c'est bon vous recevrez un mail. 
        tenez nous au courant pour savoir si votre demande a été validé. 

        ps: le staff m'a dit que c'était que pour les offres mobiles ce lien.

         

         

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