Discussion de forum
Envoi de documents du contrat et facture
Bonjour Mberry,
Je serais ravi de vous apporter mon aide, concernant la réception de votre contrat je vous invite à consulter aussi vos courriers indésirables (SPAMS) et voir si vous n'avez pas reçu votre contrat de la part de Sosh.
Pour consulter votre dossier et vous informer sur la facturation de votre abonnement, pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
Bonjour,
j'avais réussi à entre dans le chat avec un conseiller et elle m'a dit que j'allais recevoir les documents par courrier. Je n'ai rien reçu et maintenant je suis en ligne restreinte ! J'ai pris cette abonnement pour avoir internet chez moyen le wifi fonctionnant mal ici. J'ai besoin que ce souci soit vite réglé. J'ai fait plusieurs relances et dit plusieurs fois que j'avais rien reçu. De plus impossible d'appeler le service, même le 3976 coupe immédiatement à l'appel!
Merci d'avance pour côté réponse.
Bien cordialement
stephrem a écrit :Bonjour Mberry
aviez vous répondu AlexandreK ?
Bonjour ,
j'avais réussi à joindre une conseille sur le chat et j'avais pas vu la réponse de Alexandra. La conseillère m'avait assurée que les documents seraient envoyés et c'était y a plus de 2 semaines je n'ai rien reçu. J'ai signalé plusieurs fois le problème. Ce matin j'ai eu une conseille Anaïs et pareil ! Je lui ai remis mon e-mail elle m'a dit que j'allais les recevoir mais rien reçu ni dans la boîte principale ni courrier indésirables. Je suis dans une situation merdique ne pouvant plus téléphoner ni avoir accès à Internet et je ne veux pas perdre mon numéro de téléphone qui à la base était une Mobicarte. Franchement pas top ! J'ai pas pu faire une réunion pro sur Zoom à cause de ça. J'ai déjà pas le wifi il fonctionne mal et j'avais pris cette offre pour le boulot. J'ai vraiment besoin que quelqu'un réactive ma ligne. Je comprends avec le confinement et les postes fermés ya eu du souci
