Discussion de forum
Erreur de facturation à l'étranger
Bonjour jnba
Il suffit que les appels entrants aient accès à votre répondeur pour que la facturation débute.
Bonjour. Exactement le même souci avec mon tout petit forfait Sosh à 5,99€ lors de mon séjour le mois passé en janvier 2024 au Canada. Au Canada, je n'utilise que Whatsapp en Wifi. Par contre, j'ai reçu quelques appels "classiques" (majoritairement du spam) et je n'ai évidemment pas décroché. Mais j'ai tout de même été facturé pour quelques secondes (et donc une minute indivisible) à chaque appel! C'est légal, ça alors ???
Si c'est légal, il faut que je trouve la solution pour désactiver la bascule sur ma messagerie lors de mon prochain séjour...
Top SosheurBonjour,
Si tu utilises uniquement Whatsapp en Wifi, tu peux mettre en mobile en mode avion et activer le Wifi, tu ne recevras pas d'appel facturé. C'est le fait que l'appel soit présenté à l'étranger, puis renvoyé vers la messagerie en France, qui mène à la facturation.
Bonjour.
Merci pour cette réponse (Mode "Avion") qui fonctionnerait effectivement. Par contre, si un proche doit m'appeler pour une vraie urgence, il ne pourra pas me joindre du tout... Pire encore si c'est un(e) "ancien(ne)" qui n'utilise pas l'alternative Whatsapp !
Y a-t-il d'autres alternatives pour que les appels non décrochés ne me soient pas facturés? (A noter que je ne souhaite pas prendre de forfait USA-Canada lors de mes prochains séjours...)
Et aussi, est-ce légal de la part des opérateurs en général (et de Sosh en particulier) de facturer des appels non décrochés (à l'étranger, hors Europe donc) ?
Merci !
rolandKBonjour Toaster95
Vous pouvez acheter une sim prépayée d'un opérateur local sur place pour éviter tout ces hors forfait.
Merci rolandK
Je veux seulement éviter de payer des appels non décrochés. Je n'ai pas besoin de téléphoner sur place là-bas ! Je ne vais pas donc acheter une carte SIM (inutile pour moi) juste pour éviter que Sosh me facture mes appels non décrochés !!! Paradoxal de payer un truc pour ne pas avoir à en payer un autre...
- ziv
Je pense qu'en général, tu ne peux pas savoir si c'est une vraie urgence ou pas... Le fait d'être joignable partout dans le monde est un confort qui se paie (probablement pas cher au vu du prix du voyage).
Il n'y a aucune considération de légalité si le tarif est prévu dans la fiche tarifaire.
Sosh propose une option 3.6€ par mois pour bloquer les appels reçus en riaming.
il faut payer pour faire face à un bug Sosh !!!
Bonjour, J'ai eu le même problème. Malheuersuemnt le mode avion ne suffit pas. J'étais en mode avion au dessus de l'Atlantique et un appel a été facturé par Sosh !!! messagerie désactivée et aucun renvoi !!!
