Discussion de forum

Avatar de Josurya
Josurya
Apprenti sosheur
17-06-2019

Erreur facture

J'ai un soucis avec ma facture et je n'ai aucun moyen pour avoir une réponse concrète à mon problème. On me prélève plus que l'offre à laquelle j'ai souscrit. Comment avoir quelqu'un pour résoudre ...
Avatar de contratfaux
contratfaux
Aspirant sosheur
16-08-2019

Idem pour moi ! Souscrit à un forfait 9,99€ pendant 12mois puis 24,99€. Au bout du 2eme mois, je paye 13,99€.

Heureuseme, j'ai imprimé l'offre !

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
16-08-2019

Bonjour contratfaux 

 

Avez-vous regardé le détail de votre facture pour voir à quoi correspond ce hors-forfait ?

  • Avatar de contratfaux
    contratfaux
    Aspirant sosheur
    16-08-2019

    La facture est claire. Mais j'ai pas souscript à ça. J'ai souscript à un contrat 9,99€ pendant 12mois ET ensuite 24,99€.

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur
      16-08-2019

      contratfaux 

       

      De ce que je lis, vous avez une remise de 5€ pendant 2 mois et 10€ pendant 12 mois, pas de 15€ pendant 12 mois.

      Etiez-vous nouveau client lors de la souscription ? Il ne semble pas au vu de votre 1ère image ; vous avez fait un changement de forfait.

      • Avatar de contratfaux
        contratfaux
        Aspirant sosheur
        16-08-2019

        VRAI ! Mais c'était pas ça qui était écrit. Donc on fait quoi Monsieur le Conseiller ? (ci-joint la promo 9,99€ pendant 12mois du 25 Mai 2019))

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