Discussion de forum

Avatar de Josurya
Josurya
Apprenti sosheur
17-06-2019

Erreur facture

J'ai un soucis avec ma facture et je n'ai aucun moyen pour avoir une réponse concrète à mon problème. On me prélève plus que l'offre à laquelle j'ai souscrit. Comment avoir quelqu'un pour résoudre ...
Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
16-08-2019

Bonjour contratfaux 

 

Avez-vous regardé le détail de votre facture pour voir à quoi correspond ce hors-forfait ?

Avatar de contratfaux
contratfaux
Nouveau Membre
16-08-2019

La facture est claire. Mais j'ai pas souscript à ça. J'ai souscript à un contrat 9,99€ pendant 12mois ET ensuite 24,99€.

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    16-08-2019

    contratfaux 

     

    De ce que je lis, vous avez une remise de 5€ pendant 2 mois et 10€ pendant 12 mois, pas de 15€ pendant 12 mois.

    Etiez-vous nouveau client lors de la souscription ? Il ne semble pas au vu de votre 1ère image ; vous avez fait un changement de forfait.

    • Avatar de contratfaux
      contratfaux
      Nouveau Membre
      16-08-2019

      VRAI ! Mais c'était pas ça qui était écrit. Donc on fait quoi Monsieur le Conseiller ? (ci-joint la promo 9,99€ pendant 12mois du 25 Mai 2019))

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        16-08-2019

        Vous êtes sur le forum d'entraide entre client.

        Les conseillers sont joignables via echat depuis votre espace client, suivi conso ou via aide et contact.

Contenu connexe