Discussion de forum
Erreur facture
Comment avoir quelqu'un pour résoudre ce problème ??
Ça fait deux mois qu'on prélevé 25€ au lieu de 10€ !!
122 Réponses
Bonjour bouzouina,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKbonjour,j'ai un abonnement sans engagement depuis le 11 septembre 2018 de 9.99 euro et vous me facturer por le mois d'aout 24.65 euro.?ce n'est pas honnete .j'aurais su depuis le debut j'aurais preferer la concurance.alor soit vous memaintenais a ce tarif ou je resilie cette abonnement et dite moi ou renvoyer votre materiel.
merci.j'attend votre reponce d'urgence.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour bouzouina
Entre 99,99€ et 24 65€, je choisis 24 65€ 🙂
Peut-être la fin d'une promotion ? Regardez le détail de votre facture dans votre espace client.
bonjour,j'ai un abonnement sans engagement depuis le 11 septembre 2018 de 9.99 euro et vous me facturer por le mois d'aout 24.65 euro.?ce n'est pas honnete .j'aurais su depuis le debut j'aurais preferer la concurance.alor soit vous memaintenais a ce tarif ou je resilie cette abonnement et dite moi ou renvoyer votre materiel.
merci.j'attend votre reponce d'urgence.
bouzouina,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de communiquer les informations déjà demandées précédemment
AlexandreKbonjour,j'ai un abonnement de 9.99 par mois sans engagement ligne activé depuis le 11 septembre et vous me facturer 24.65euro
bonjour,j'ai un abonnement de 10.euro par mois sans engagement ligne activé depuis le 11 septembre et vous me facturer 24.65 euro
Bonjour Alexandra1989,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKJe n’arrive pas à joindre mes messages privée pouvez vous me joindre le lien.
merci par avance
Bonjour,
J'ai le meme souci, j'ai un forfait "la boite sosh" à 19€99 et la première facture qui arrive est d'un montant de 23€33 !!!!
A quoi est-ce dû sachant qu'il n'y a pas de frais d'activation ?
Merci.
- labougeotte
Bonjour Amaury29
Mais il y a probablement un prorata. Vérifiez les périodes d'abonnement sur la facture.
Bonjour,
Erreur dans ma facture du mois d'août vous me prélevez 20 Euros 99 au lieu de 14 Euros 90 comme prévue dans mon contrat , comment être contacté , pour rectifier l'erreur, ou comment leur envoyer un mail à SOSH par avance merci de trouver ma solution
- labougeotte
Bonjour, il y a un problème avec la facturation. Tous les mots je paye 14,99 € et je ne comprends pas pourquoi ce mois ci il a été prélevé 51,88€. Aucun détail sur la facture.
J'ai le meme problème. On me prélève un abonnement multimédia que je n'ai pas soucris.
Je demande son annulation et son remboursement immediat.
Détail de ma facture :
achat(s) ou abonnement(s) multimédia
11,95 €
30/07/19 16:17 Replay TV France Acces a tout le service 2,988
06/08/19 16:27 Replay TV France Acces a tout le service 2,988
13/08/19 16:28 Replay TV France Acces a tout le service 2,988
20/08/19 16:28 Replay TV France Acces a tout le service 2,988- labougeotte
Bonjour déjà !
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour
Il me parait scandaleux que SOSH laisse la posibilité que ces choses-là arrivent.
Pourquoi l'option "Boquer ou autoriser les achats..." est ouverte par défaut ?
Le "soft op-in" est interdit par le RGPD.
SOSH est complice, par cette mauvaise pratique, et nous fait perdre notre temps avec des partenariats avec des ******* !J'ai signalé SOSH à la DGCCRF
[EDIT Hugox : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]
