Discussion de forum
Erreur facture
Comment avoir quelqu'un pour résoudre ce problème ??
Ça fait deux mois qu'on prélevé 25€ au lieu de 10€ !!
122 Réponses
Bonjour gege591,
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une agréable journée.
Pascal V
Bonjour,
Je suis également dans le même cas. J'ai souscrit une offre promotionnelle 9.99€ au lieu de 24.99€ pendant un an. Depuis le début les prélèvements sont supérieurs et différents à chaque fois.
Comment faire pour être prélevée de 9.99€ et me faire rembourser le trop perçu.
Merci.
Véro77
C'est le même problème pour moi...
même problème pour moi; j'ai souscri un forfait à 9.99 illimité et on m'a envoyé un mail en disant qu'il y a eu une erreur de sosh et que j'ai un forfait à 19.99€ mais que comme Sosh est responsable, il me font l'offre à 9.99 avec les conditions de 19.99€! bref...rien à changé et l'on me retire 19.99€! je ne sais pas comment les contacter!!!
Bonjour amartino,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse facture et numéro de téléphone.
J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Pascal VMoi j'ai un problème de facturation sur les hors forfait. J'ai passé 2 appels en Italie sur des téléphones fixes, il est bien indiqué dans mon forfait que les appels sur les fixes sont en illimité et malgré ça ils m'on été facturés.
Bonjour erreurfacturati,
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour,
Etes-vous un conseiller client SOSH ?
Merci de votre retour.
labougeotteTop Sosheur
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour KA77
Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette facturation, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
- Patricia_P
Bonjour PAUL50,
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à me communiquer, en message privé, vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Patricia
- Ludivine_L
KA77 ,
Oui rassurez vous, je suis webconseillère chez Sosh comme le précise le petit Logo Sosh à côté de mon prénom.
Voudriez vous m'indiquer de ce fait les éléments demandés en message privé afin de pouvoir vous apporter mon aide?
Ludivine
Ludivine_L a écrit :KA77 ,
Oui rassurez vous, je suis webconseillère chez Sosh comme le précise le petit Logo Sosh à côté de mon prénom.
Voudriez vous m'indiquer de ce fait les éléments demandés en message privé afin de pouvoir vous apporter mon aide?
Ludivine
Bonjour,
A ce jour, je n'ai toujours pas de réponse à mon mail envoyé en message privé.
Combien de temps dois-je encore patienter afin qu'on résoud mon problème ?
Merci de votre retour rapide.
Bonjour
Je suis dans la même situation que vous.
Comment vous avez réussi à trouver une solution.
Merci
Bonjour
J'ai souscris au mois de juin à une offre sosh à 9,99€ TTC, je viens de recevoir une facture à 11,98€, je n'arrive pas à comprendre la différence de tarif.
Cordialement.
M
- labougeotte
- Patricia_P
Bonjour KA77,
Je vous remercie de vos informations.
Votre demande est prise en charge par le service réclamations. Ce service vous contactera dans les meilleurs délais.
J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une agréable fin d'après-midi.
Patricia
