Discussion de forum
Erreur facture
Comment avoir quelqu'un pour résoudre ce problème ??
Ça fait deux mois qu'on prélevé 25€ au lieu de 10€ !!
122 Réponses
J'ai le meme problème. On me prélève un abonnement multimédia que je n'ai pas soucris.
Je demande son annulation et son remboursement immediat.
Détail de ma facture :
achat(s) ou abonnement(s) multimédia
11,95 €
30/07/19 16:17 Replay TV France Acces a tout le service 2,988
06/08/19 16:27 Replay TV France Acces a tout le service 2,988
13/08/19 16:28 Replay TV France Acces a tout le service 2,988
20/08/19 16:28 Replay TV France Acces a tout le service 2,988
labougeotteTop Sosheur
Bonjour déjà !
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour
Il me parait scandaleux que SOSH laisse la posibilité que ces choses-là arrivent.
Pourquoi l'option "Boquer ou autoriser les achats..." est ouverte par défaut ?
Le "soft op-in" est interdit par le RGPD.
SOSH est complice, par cette mauvaise pratique, et nous fait perdre notre temps avec des partenariats avec des ******* !J'ai signalé SOSH à la DGCCRF
[EDIT Hugox : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]
bonjour.je souhaite tchater ...comment faire ?
Josurya a écrit :
J'ai un soucis avec ma facture et je n'ai aucun moyen pour avoir une réponse concrète à mon problème. On me prélève plus que l'offre à laquelle j'ai souscrit.
Comment avoir quelqu'un pour résoudre ce problème ??
Ça fait deux mois qu'on prélevé 25€ au lieu de 10€ !!
Josurya a écrit :
J'ai un soucis avec ma facture et je n'ai aucun moyen pour avoir une réponse concrète à mon problème. On me prélève plus que l'offre à laquelle j'ai souscrit.
Comment avoir quelqu'un pour résoudre ce problème ??
Ça fait deux mois qu'on prélevé 25€ au lieu de 10€ !!Moi aussi j'ai un pb avec ma facture ... et votre service client
Impossible de creer un nouveau fil de discussion, impossible d'avoir le chat, impossible d'avoir qq1 sur facebook... Bref, le service client c'est pas votre truc.
Moi, ça fait des mois que je demande à ce que le nom sur ma facture soit changé, mais impossible, un coup, on me répond que c'est fait, un coup qu'il faut envoyer un courrier... Bref, tout le monde s'en fout et c'est carrément SCANDALEUX !!!!!!!
Moi, je veux juste que le nom sur ma facture soit changé, c'est pas ouf quand même, faut pas sortir de st cyr pour faire ce changement sur vos fichiers, donc faites le, merci
Nicolas
Bonjour paro86,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous la facturation de ces achats multimédias que vous contestez, je vous remercie de bien vouloir me communiquer les informations suivantes, en message privé.
Votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre N° de mobile Sosh Orange.
En attente de votre retour d'information, je vous souhaite une bonne journée.
PascalAUne erreur avec le forfait de 100mo allor que j'avais un forfait de 50go
Bonjour nico-d,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de l'ancien titulaire (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone) ainsi que du nouveau, s'il s'agit bien d'une cession de ligne en message privé .
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Pascal V
Sur mon espace client je vous que suis facturée de 0,3 eur pour une conversation téléphonique qui devrait être incluse dans le forfait. Pour d autres jours c est ok, même no! Pouvez vous corriger ? Merci
Bonjour,
J'ai le même problème sur l'offre.
Je ne vois pas pourquoi d'un coup les remises ont été réduites. J'avais 10+10€ de réduction et le mois d'août je n'ai eu que 5+5 alors que l'offre n'est pas terminée.
Merci de votre aide
Bonjour PaanHann,
Afin de vous apporter mon aide je vous propose d'expliciter votre demande et de me faire parvenir vos coordonnées ( nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone) en message privé
Dans l'attente de votre retour , je vous souhaite une agréable journée.
Pascal V
