Discussion de forum

Avatar de Josurya
Josurya
Apprenti sosheur
17-06-2019

Erreur facture

J'ai un soucis avec ma facture et je n'ai aucun moyen pour avoir une réponse concrète à mon problème. On me prélève plus que l'offre à laquelle j'ai souscrit.

Comment avoir quelqu'un pour résoudre ce problème ??

Ça fait deux mois qu'on prélevé 25€ au lieu de 10€ !!

122 Réponses

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  • Avatar de CélineH06
    CélineH06
    Nouveau Membre
    11-09-2019

    Bonjour,

    J'ai également un problème de facture pour ma box SOSH. Je souscris fin aout à l'offre box à 14,99€ pendant 12 mois sans engagement. Ma première facture est d'un montant de 17,99€, parce que le montant HT est de 14.99, celui TTC est de 17.99. Or, à aucun moment sur le site, il n'est fait mention de montant HT et TTC, que ce soit dans le montant de l'offre ou dans les remises. Comment régler ce problème?

     

    Merci d'avance pour vos retours,

    Céline 

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      11-09-2019

      Bonjour CélineH06 

       

      Revérifiez votre facture et les périodes d'abonnements. . Avec la 1ère facture, il y a un prorata et non un problème de ht ou ttc 

  • Avatar de RFin
    RFin
    Mini sosheur
    11-09-2019

    Le meme choses passe avec moi! Avec qui vous avez contacté?

  • Avatar de stephineed
    stephineed
    Nouveau Membre
    12-09-2019

    Bonjour à tous ! Je rencontre le même problème, je suis censée bénéficier du tarif préférentiel à 9,99 euros pendant un an, et apparemment ce tarif n’a pas été pris en compte, vous allez me prélever 19,99 euros ! Désolée de commenter ce post, mais je ne sais pas où poster mon sujet. Est-ce que quelqu’un de chez Sosh peut me répondre ? Merci à vous par avance.

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