Discussion de forum
Erreur facture
Comment avoir quelqu'un pour résoudre ce problème ??
Ça fait deux mois qu'on prélevé 25€ au lieu de 10€ !!
122 Réponses
Moi aussi j'ai un pb avec ma facture ... et votre service client
Impossible de creer un nouveau fil de discussion, impossible d'avoir le chat, impossible d'avoir qq1 sur facebook... Bref, le service client c'est pas votre truc.
Moi, ça fait des mois que je demande à ce que le nom sur ma facture soit changé, mais impossible, un coup, on me répond que c'est fait, un coup qu'il faut envoyer un courrier... Bref, tout le monde s'en fout et c'est carrément SCANDALEUX !!!!!!!
Moi, je veux juste que le nom sur ma facture soit changé, c'est pas ouf quand même, faut pas sortir de st cyr pour faire ce changement sur vos fichiers, donc faites le, merci
Nicolas
Josurya a écrit :
J'ai un soucis avec ma facture et je n'ai aucun moyen pour avoir une réponse concrète à mon problème. On me prélève plus que l'offre à laquelle j'ai souscrit.
Comment avoir quelqu'un pour résoudre ce problème ??
Ça fait deux mois qu'on prélevé 25€ au lieu de 10€ !!
Josurya a écrit :
J'ai un soucis avec ma facture et je n'ai aucun moyen pour avoir une réponse concrète à mon problème. On me prélève plus que l'offre à laquelle j'ai souscrit.
Comment avoir quelqu'un pour résoudre ce problème ??
Ça fait deux mois qu'on prélevé 25€ au lieu de 10€ !!bonjour.je souhaite tchater ...comment faire ?
J'ai le meme problème. On me prélève un abonnement multimédia que je n'ai pas soucris.
Je demande son annulation et son remboursement immediat.
Détail de ma facture :
achat(s) ou abonnement(s) multimédia
11,95 €
30/07/19 16:17 Replay TV France Acces a tout le service 2,988
06/08/19 16:27 Replay TV France Acces a tout le service 2,988
13/08/19 16:28 Replay TV France Acces a tout le service 2,988
20/08/19 16:28 Replay TV France Acces a tout le service 2,988
labougeotteTop Sosheur
Bonjour déjà !
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour
Il me parait scandaleux que SOSH laisse la posibilité que ces choses-là arrivent.
Pourquoi l'option "Boquer ou autoriser les achats..." est ouverte par défaut ?
Le "soft op-in" est interdit par le RGPD.
SOSH est complice, par cette mauvaise pratique, et nous fait perdre notre temps avec des partenariats avec des ******* !J'ai signalé SOSH à la DGCCRF
[EDIT Hugox : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]
Bonjour, il y a un problème avec la facturation. Tous les mots je paye 14,99 € et je ne comprends pas pourquoi ce mois ci il a été prélevé 51,88€. Aucun détail sur la facture.
Bonjour,
Erreur dans ma facture du mois d'août vous me prélevez 20 Euros 99 au lieu de 14 Euros 90 comme prévue dans mon contrat , comment être contacté , pour rectifier l'erreur, ou comment leur envoyer un mail à SOSH par avance merci de trouver ma solution
- labougeotte
Bonjour,
J'ai le meme souci, j'ai un forfait "la boite sosh" à 19€99 et la première facture qui arrive est d'un montant de 23€33 !!!!
A quoi est-ce dû sachant qu'il n'y a pas de frais d'activation ?
Merci.
- labougeotte
Bonjour Amaury29
Mais il y a probablement un prorata. Vérifiez les périodes d'abonnement sur la facture.
Bonjour Alexandra1989,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKJe n’arrive pas à joindre mes messages privée pouvez vous me joindre le lien.
merci par avance
bonjour,j'ai un abonnement de 10.euro par mois sans engagement ligne activé depuis le 11 septembre et vous me facturer 24.65 euro
bonjour,j'ai un abonnement de 9.99 par mois sans engagement ligne activé depuis le 11 septembre et vous me facturer 24.65euro
