Discussion de forum
Erreur suivi consommation Hors Forfait
Bonjour Kim3333333
J'ai pris connaissance de vos messages et suis navré que la promesse qui vous a été faite n'ait pas été honorée comme prévue.
Je vous confirme avoir validé un remboursement de 15€, qui apparaitra sur votre prochaine facture.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Simon
Top SosheurBonjour Kim3333333
Il n'y a ni mail de contact, ni numéro de téléphone : vous êtes sur une offre 100% en ligne.
De plus, selon les retours sur le forum, une réclamation ne peut se faire qu'une fois la facture éditée.
Merci de cette réponse.
Mais ce que je ne comprends pas cest que plutot qu'attendre d'etre prélevée, sachant que jai une facture maintenant de plus de 70 euros (forfait + option + hors forfait) c'est assez emetant pour moi, je me dis que c'est plus simple de faire en amont la rectification. En dehors de trouver cela completement injuste. Et j'ai peur qu'une fois que c'est payé c'est trop tard..
