Discussion de forum

Avatar de Kim3333333
Kim3333333
Sosheur
13-02-2021
Résolu

Erreur suivi consommation Hors Forfait

Bonjour,   Il y a une erreur sur l'affichage de mon suivi consommation et j'ai peur d'être prélevée a tort. En effet, il est ecrit hors forfait 28,24 EUR. Or, quand je clique sur le details j'ai de...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    29-04-2021

    Bonjour Kim3333333 


    J'ai pris connaissance de vos messages et suis navré que la promesse qui vous a été faite n'ait pas été honorée comme prévue.


    Je vous confirme avoir validé un remboursement de 15€, qui apparaitra sur votre prochaine facture.


    Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Simon


Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
15-02-2021


Bonjour Kim3333333,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous apporter une réponse, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client


https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048



AlexandreK

  • Avatar de Kim3333333
    Kim3333333
    Sosheur
    28-04-2021

    Encore moi, décidement j'alimente cette conversation c'est génial.

    Mon avoir por favor

     

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      28-04-2021

      Bonsoir Kim3333333 

       

      20h passée,  il n'y a plus de conseillers. 

      Vous recevez des badges, en fonction du nombre de messages postés !

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