Discussion de forum
Résolu
Erreur suivi consommation Hors Forfait
Bonjour, Il y a une erreur sur l'affichage de mon suivi consommation et j'ai peur d'être prélevée a tort. En effet, il est ecrit hors forfait 28,24 EUR. Or, quand je clique sur le details j'ai de...
Bonjour Kim3333333
J'ai pris connaissance de vos messages et suis navré que la promesse qui vous a été faite n'ait pas été honorée comme prévue.
Je vous confirme avoir validé un remboursement de 15€, qui apparaitra sur votre prochaine facture.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Simon
Bonjour, j'ai effectivement recu la facture et il semble qu'il y est bel et bien une erreur. Pouvez vous vite me re contatcer pour que l'on puisse rectifier cela avant le prelevement ?
merci
labougeotte
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