Discussion de forum

Sosheur

13-02-2021

Résolu

Erreur suivi consommation Hors Forfait

Bonjour, Il y a une erreur sur l'affichage de mon suivi consommation et j'ai peur d'être prélevée a tort. En effet, il est ecrit hors forfait 28,24 EUR. Or, quand je clique sur le details j'ai de...

SimonP_
29-04-2021
Bonjour Kim3333333

J'ai pris connaissance de vos messages et suis navré que la promesse qui vous a été faite n'ait pas été honorée comme prévue.

Je vous confirme avoir validé un remboursement de 15€, qui apparaitra sur votre prochaine facture.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Simon