Erreur sur facture de résiliation

Bonjour SansCommentaire 

Je viens de prendre en considération votre premier message sur notre forum.
Je vous y souhaite le bienvenu.

Je comprends aisément votre contrariété face à la situation décrite.
Tout d'abord, je suis moi-même peinée que cet enchainement vous ai poussé à nous quitter et que nous ne sommes pas parvenu à répondre à vos attentes. Or je ne peux que l'accepter bien consciente de la lassitude impliquée.
Sachez pour autant que cela ne reflète absolument notre ambition de toujours vous satisfaire, je tiens donc à vous présenter mes plus humbles excuses. 

Je propose de vous accompagner afin de reprendre ensemble vos factures pour les vérifier et agir selon ce que nous constaterons. Qu'en dites-vous ?
Pour ce faire pourriez-vous me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe détenu chez nous, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Belle journée en attendant votre retour,

Maryline